Definición de Marketing bancario

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El marketing bancario es aquel que se encarga del estudio, planificación, control y coordinación, entre los diversos departamentos dentro de la entidad bancaria, así como de las estrategias orientadas hacia los mercados actuales y potenciales, con la finalidad de satisfacer de manera permanente y rentable las necesidades de los clientes.

Marketing_Bancario

Esta clase de marketing es aplicado en el ámbito bancario con la finalidad de vender productos, bienes de consumo o servicios. El marketing financiero es una práctica que todavía está muy reciente en el medio bancario; en la actualidad muchas entidades bancarias, emplean una amplia gama de mecanismos de mercadotecnia para atraer clientes potenciales y mantener a sus clientes actuales, ofreciéndole una variedad de servicios y productos atractivos para ellos.

Algunas de las características del marketing bancario son: el sostenimiento de las relaciones permanentes entre el banco y sus clientes, la naturaleza intangible de los productos financieros, la diversidad de productos, la existencia de barreras de entrada (formal e informal).

Toda entidad bancaria debe cumplir con ciertas estrategias de mercado que la lleven al éxito, algunas de ellas son: la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas (se define como el ofrecimiento de incentivos a corto plazo; por ejemplo si compra con la tarjeta x obtendrá descuentos de un 15 o 20%). El merchandising, es otra táctica que se encuentra asociada a las acciones comunicativas que se realizan en la oficina bancaria.

La actividad financiera en la actualidad se encuentra dentro de un mercado dominado por los constantes cambios (globalización de los mercados, tecnología, nivel económico, cultural) definiendo un entorno altamente competitivo y cambiante. Ante este escenario, los clientes, cada vez se encuentran más preparados, convirtiéndose en una pieza clave, en donde se concentran las distintas estrategias de marketing, para la satisfacción de sus necesidades.

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