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Definición de Queja

Una Queja es una expresión que denota molestia, disgusto o dolor. Cuando una persona o ser vivo reciben un golpe o es agredido física o moralmente, la respuesta que este da es una queja inmediata con el fin de repeler y evitar el daño. Una queja puede ser expresada de muchas formas, de forma oral, presenta características de enojo, donde las palabras utilizadas pueden ser ofensivas o expresen dolor por el daño que es la razón de la queja. Pueden ser escritas, esta más que todo es común en entes o instituciones gubernamentales en donde se emiten quejas y protestas por el incumplimiento de algún pacto o clausula.

Queja

En instituciones públicas o privadas con un amplio espectro de demandas existe un libro de quejas y reclamaciones que se pone a disposición de todo aquel usuario que desea emitir un descontento por un servicio mal prestado. En algunos países, es común verlo como un buzón de reclamos y sugerencias en el que se introducen en pequeños papeles los problemas que se presentaron. Este libro o buzón sirve para un posterior y periódico análisis en pro del mejoramiento de la empresa. Se debe tener en cuenta las quejas y demandas de las personas que dedicaron tiempo a escribir aquí, ya que esto sirve para que los reclamos disminuyan y puedan ofrecer un mejor servicio.

Una queja legal, mejor conocida como demanda, es una problemática que es llevada a un juicio en donde esta adquiere un valor y se debate entre las parte interesadas a fin de encontrar una solución. En un juicio se puede o no hacer del efecto y pagar por la queja, todo depende la culpabilidad de la parte demandada (a la que se le emite la queja).


Concepto de Queja

Una Queja es una expresión que denota molestia, disgusto o dolor. Cuando una persona o ser vivo reciben un golpe o es agredido física o moralmente, la respuesta que este […]

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