Eficiencia

Qué es eficiencia

Se puede entender como la capacidad de lograr mucho con pocos recursos, como también puede referirse a realizar un mismo trabajo en un espacio de tiempo menor. En otras palabras, la eficiencia es el arte de usar la menor cantidad de bienes o capital y a su vez conseguir un máximo beneficio sin que se generen desperdicios.

Para explicar qué es, se puede utilizar un ejemplo: se logra realizar un trabajo en un lapso de 8 horas, el cual tomaría en promedio 10 horas, esto representaría un ahorro de tiempo del 20%, lo cual se traduce en eficiencia laboral.

La palabra eficiencia proviene del latín «efficientĭa» que puede aludir a «completar», «acción», «fuerza» o «producción».

Indicadores de eficiencia

A través de los indicadores de proceso podemos medir su ejecución eficiente. Estos están enfocados generalmente en la metodología de cómo se llevan a cabo cada una de las tareas que conforman al proceso.

Suele estar caracterizada por el nivel de atención que se les brinda a las etapas del proceso, al igual que hacer un uso efectivo de los recursos. Una de sus características es que permite comparar el costo de producción y el resultado esperado de un proceso, con el costo de producción y resultado obtenido del mismo proceso.

Algunos de los indicadores más comunes pueden ser:

• Rentabilidad: es por lo general el indicador más común, también es el indicador al cual más atención se le suele prestar ya que está directamente relacionado con los beneficios económicos, un ejemplo de este indicador es la ganancia neta obtenida luego de un proceso.
• Efectividad: este indicador mide los resultados obtenidos en márgenes de tiempo, por ejemplo si los objetivos de dicho proceso fueron alcanzados en la jornada laboral estipulada.



• Satisfacción del cliente: ha sido uno de los indicadores más usados a nivel empresarial ya que se vincula directamente al cliente, suele darse a través de consultas y formularios, también es válido el análisis de redes sociales y la interacción de estos con la página web asociadas al producto, por ejemplo realizando una encuesta online a clientes que han usado el servicio en el pasado.

Se puede hacer un cálculo a través de la fórmula de eficiencia de los insumos utilizados.

El índice de eficiencia se puede calcular con la siguiente fórmula:

donde:
I1 = Cpp / (Creal x Ttotal)

• Cpp = cantidad de producto producido
• Creal= Costo económico real
• Ttola= Horas de tiempo de trabajo total

I2 = Cpe / (Cesperado x Tesperado)

• Cpe = cantidad de producto esperado
• Cesperado= Costo económico esperado
• Tesperado= Horas de tiempo de trabajo esperadas

Un ejemplo para calcular la eficiencia en el trabajo puede ser:
Si un productor hace 110 cubrebocas de alta eficiencia en 23 horas a un costo de producción de 0.90$, tomando en cuenta que el objetivo del proceso fue 100 cubrebocas en 24 horas por un costo de 1$, el cálculo matemático sería:

110 cubrebocas producidas / (0.90$ de costo económico x 23 horas de tiempo de trabajo total) = 4.83
100 cubrebocas producidas / (1$ de costo económico x 24 horas de tiempo de trabajo total) = 4.16

Se hace una división del resultado real por el resultado esperado: 4.83 / 4.16 = 1.16

En el ejemplo dado, el índice fue de 1.16, esto quiere decir que el proceso fue eficiente. Sin embargo cuando el índice es inferior a 1, querrá decir que el proceso no fue eficiente.

Desarrollo de la eficiencia

Hay métodos comprobados para desarrollar un trabajo eficiente, algunas recomendaciones pueden ser:

• Prioridad de actividades: se hace realizando una lista de actividades que sumen al trabajo que se desee realizar.
• Monotarea: se sugiere enfocar la mente en una tarea a la vez ya que realizar múltiples actividades requiere una gran concentración y se ha demostrado que genera estrés y agotamiento mental, además que incurre en errores frecuentes.
• Definir horarios: es importante tener eficiencia en la administración de los horarios y definirlos para cada proceso que se desee llevar a cabo. Dejar los compromisos a última hora generará atropellos por terminar y se incurrirá en errores.
• Suprimir distracciones: se deben priorizar las actividades importantes, por lo tanto las distracciones están contraindicadas. Los aparatos electrónicos son un gran distractor comprobado y en el ámbito laboral, el mantener una comunicación eficiente con compañeros ayuda a no distraerse con los mismos.

Ejemplos de eficiencia

Si bien esta se mide de la misma manera en todos los ámbitos, existen distintos tipos:

Eficiencia energética

Hace referencia a la optimización de los recursos energéticos en pro de reducir los niveles de consumos eléctricos y energéticos, así como el uso eficiente del agua sin hacer sacrificio en la calidad de vida o en la calidad del servicio prestado. Un ejemplo de este tipo puede ser el desarrollo y mejora constante de paneles solares y su efectividad en captar y convertir los rayos solares en energía.

Eficiencia económica

Es con la cual las personas están más relacionadas. Trata de la asignación de recursos a un proceso productivo, en la cual el uso de estos debe darse de manera eficiente para así minimizar costos y maximizar ganancias. Un ejemplo puede ser el invertir 12 horas en la manufactura de un producto y obtener el resultado en 10 horas.

Eficiencia térmica

Hace referencia al porcentaje de energía que es transformada en trabajo. Dicho de otra forma, es la fracción de energía primaria que se convierte en producción neta de trabajo.

Un ejemplo de esto puede ser el proceso interno que se da en los motores de combustión, o en el ciclo de refrigeración de una nevera. Es necesario destacar que la eficiencia física o eficiencia mecánica de todos estos procesos no alcanza el 50% de energía útil.

Eficiencia térmica también puede hacer referencia a la capacidad de los hogares en mantener las temperaturas cálidas en tiempos de invierno, o de mantener fresco el hogar en verano.

Eficiencia informativa

La eficiencia informativa se vincula a la eficacia de los procesos en el área de la computación, como el análisis predictivo, la solución de problemas de rendimiento, el desarrollo de páginas webs, la creación de aplicaciones, la refactorización, la cual es una técnica en la cual se reestructura el código madre del software pero no se modifica el comportamiento de estos.

Su beneficio se encuentra en la reducción de los costos de operación, en la mejora de los tiempos de ejecución, el aumento en la calidad del servicio prestado y en general, a mejorar la eficiencia de los procesos involucrados.

Un ejemplo puede ser la conversión de antiguos sistemas de almacenamiento digital en bases de datos intuitivas y relacionales.

Eficiencia operativa

Trata acerca de las actividades productivas de una empresa, en la cual ofrecen un producto con la calidad deseada por el cliente, a un costo reducido. Suele ser desarrollada a partir de una tabla en la que se pueden comparar procesos y sus índices de eficiencia. Las empresas han encontrado buenos resultados en sus índices a través de la automatización de procesos.

Diferencia entre eficiencia y eficacia

Son términos muy similares los cuales pueden ser empleados en mismas situaciones, sin embargo poseen ciertas diferencias y en el siguiente cuadro se visualizan algunos ejemplos: