Definición de Relaciones Publicas

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Las Relaciones Publicas son aquellas funciones propias de una empresa o institución las cuales representan a la misma frente a la sociedad. La mayoría de las empresas u organizaciones deben tener un trato obligatorio con las personas, para esto se crear un departamento de Relaciones públicas dentro de estas, las cuales están conformadas por un grupo de personas las cuales llevan consigo un proceso sistemático de trato al cliente o público en general. La eficiencia de las relaciones publicas en la sociedad actual depende de factores fundamentados en la ética y valores de la empresa, el trato al público en algunos casos puede tornarse “Complicado” pues la demanda de un requisito o una función por parte de una institución hacia un público que no comprende la verdadera relación de trabajo que lleva quien lo atiende puede generar contratiempos.

Las relaciones públicas se pueden considerar la característica más humana y social de las empresas e instituciones, puesto que esta representa un contacto directo con las personas, inclusive de cualquier estrato, sin importar clase social ni raza. Las relaciones publicas estudiadas desde diversos ámbitos, como el legal y el comercial, desde ambos aspectos, se busca generar una matriz de satisfacción en el cliente consumidor o el interesado en que se le realice un trámite, en el caso del comercial, es el marketing quien se encarga de realizar estrategias que busquen fidelizar y atraer clientela para vender sus productos, así como la calidad del producto es importante, la atención al cliente es primordial para concretar un trato o un negocio de compra – venta.

Para desarrollar técnicas de relaciones públicas se busca que el especialista en marketing experimente y analice el campo que intenta penetrar, la razón por la que está en el sitio es clara, conseguirán quien compre su producto, sin embargo, la intención es generar un impacto favorable al cliente, que se sienta a gusto con lo que se le ofrece y con quien se lo está ofreciendo, para así poder crear una relación estable y positiva en la gestión. El negocio y el trámite de requisitos a nivel gubernamental son factores que influyen directamente en la sociedad es por eso que las relaciones públicas deben mejorar y mantenerse en un trato aceptable siempre con el público.


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Publicado: enero 31, 2013

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