Self Services

En 1917, la Oficina de Patentes de Estados Unidos otorg贸 a Clarence Saunders una patente para una 芦tienda de autoservicio 芦; Saunders invit贸 a sus clientes a recoger la mercanc铆a que quer铆an comprar a la tienda y presentarlos a un cajero, en lugar de 鈥

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Self Services, o por su traducci贸n en espa帽ol Autoservicio es la pr谩ctica de servirse a uno mismo, por lo general esto se aplica en la compra de art铆culos; los ejemplos m谩s comunes incluyen estaciones de servicio, en las bombas de gasolina donde el cliente se sirve su propio gas en lugar de tener un asistente para hacerlo, en el mundo de la banca tambi茅n han evolucionado un ejemplo de ello son los cajeros autom谩ticos, c贸mo las personas retiran dinero y depositan el mismo, la mayor铆a de las tiendas en el mundo occidental donde el cliente utiliza un carrito de compras en la tienda, la colocaci贸n de los art铆culos que desean comprar en el carro y luego proceder a la caja / pasillos, o en los restaurantes tipo buffet, donde el cliente sirve su propio plato de comida de una gran selecci贸n central.

Self Services

En 1917, la Oficina de Patentes de Estados Unidos otorg贸 a Clarence Saunders una patente para una 芦tienda de autoservicio 芦; Saunders invit贸 a sus clientes a recoger la mercanc铆a que quer铆an comprar a la tienda y presentarlos a un cajero, en lugar de tener el empleado de la tienda consultar una lista presentada por el cliente y recoger la mercanc铆a. Finalmente Saunders licenci贸 el m茅todo de negocio a las tiendas independientes de comestibles, 茅stos operaban bajo el nombre de 芦Piggly Wiggly禄.

El autoservicio puede aplicarse por tel茅fono, web y correo electr贸nico para facilitar las interacciones de servicio al cliente mediante la automatizaci贸n. La implementaci贸n de un software de auto-servicio y aplicaciones de auto-servicio, por ejemplo: aplicaciones en l铆nea de banca, portales web con tiendas, check-in en el aeropuerto autoservicio es cada vez m谩s com煤n.

Tambi茅n se puede incluir en el Self Services, un tipo de comercio al por menor, donde los clientes llegan por s铆 mismos a los productos que desean comprar; Los negocios que permitan a sus clientes un aspecto de auto-servicio puede ser de gran confianza para estos, debido a que los mismos clientes est谩n en la libertad de escoger su producto sin la necesidad de esperar a alg煤n empleado para que atienda a sus pedidos, generalmente se ha convertido en un avance para el mundo de los negocios implementar esta t茅cnica .

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Bibliograf铆a

. ( 脷ltima edici贸n: 18 de julio de 2023 a las 5:06 pm). Definici贸n de Self Services. Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/self-services/. Consultado el 6 de junio de 2024

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