Definición de Control de Calidad

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Es el mecanismo a través del cual se realiza un seguimiento estricto a los procedimientos de elaboración de un producto dentro de la empresa, con la finalidad de mejorar la calidad del mismo, éste se realiza con la ayuda de una serie de herramientas y acciones que se emplean para detectar cualquier tipo de errores, a fin de solventarlos, todo ésto garantiza la calidad y el cuidado del producto y/o servicio ofrecido al público.

Control_de_Calidad

El control de calidad tiene como objetivo principal, brindar satisfacción máxima a los consumidores, lo que facilita el conseguir los objetivos de la empresa, es por eso que generalmente suele ser aplicado en las diferentes áreas y procesos de la empresa. Para que dicho control sea aplicado de forma correcta, primero se hace un estudio de mercado donde se obtenga la información de los estándares requeridos por el mismo, a partir de esos datos se pueden establecer los diferentes controles que van a estar al pendiente de cada proceso y producto, desde sus fases iniciales hasta el momento de su distribución.

Para poder aumentar los niveles de calidad de los diferentes mercados es necesario seguir una serie de pasos.

  1. En primer lugar se debe seleccionar lo que se quiere controlar (producto y/o servicio).
  2. Luego se debe crear un objetivo para tener una característica de control.
  3. Posteriormente se requiere establecer una medida estandarizada de lo que se quiere.
  4. Crear una herramienta a través de la cual se establezca una característica media para el control.
  5. Seguidamente y mediante un proceso ya establecido se deben medir las características de la presentación final del producto.
  6. Examinar de forma detallada las diferencias entre el desarrollo que se esperaba y el desarrollo real.
  7. Finalmente con los datos obtenidos de todo éste proceso se deben tomar las medidas necesarias.

En una empresa u organización siempre es de suma importancia el proceso de control de calidad, pues gracias a él se puede obtener un producto de calidad ya estandarizado y en consecuencia se obtendrá la satisfacción del cliente, el cual espera que el producto que adquirió sea de calidad, para cumplir con sus requerimientos.


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Publicado: Octubre 29, 2016

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