Definición de Cordialidad

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La palabra cordialidad se deriva de cordial y proviene del latín cor cordis, sintácticamente es un sustantivo, morfológicamente es femenino, su significado es la franqueza o sinceridad.Este término es tan moderno que a principios del siglo pasado todavía no figuraba en el diccionario de la Real Academia. La cordialidad se puede decir que es una mezcla de alegría de optimismo.Una persona que ofrece cordialidad es aquella que demuestra a los demás buena educación que ofrece un trato agradable a sus semejantes.

Este valor se aprende principalmente en nuestros hogares, es allí y a través de nuestros padres que nos enseñan a saludar, a agradecer, y que a la larga fortalecen nuestra identidad. En el aspecto laboral es muy importante mantener la cordialidad entre los compañeros de trabajo un trato respetuoso va a permitir que las relaciones laborales fluyan de una manera más agradable.En las empresas de servicios la cordialidad es fundamental porque de ella va a depender que el negocio alcance el éxito o no, atender a los clientes con cordialidad les hará transmitir una buena imagen a la empresa.

Tenemos que tener en cuenta que un cliente bien atendido personalmente o por teléfono se siente a gusto con la persona que lo atendió y esto hará que la empresa tenga una buena imagen.

Al ofrecer un trato cordial podemos vencer mucho más fácil los momentos de hostilidad y nos permitirá acercarnos mejor a nuestro interlocutor, no olvidemos que lo cortez no quita lo valiente, siempre ten presente estas dos frases por favor y gracias estas te abriran todas las puertas y te harán transmitir una buena imagen.


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Publicado: Febrero 12, 2015

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