Qué es marketing
De acuerdo a la American Marketing Association, el término es definido como una actividad realizada por un conjunto de instituciones para comunicar, crear, cambiar y entregar ofertas que poseen mucho valor para cada consumidor en el mundo, bien sean clientes, sociedades, asociados, entre otros.
Se puede decir entonces que la mercadotecnia posee una serie de técnicas, estrategias y prácticas cuyo objetivo primordial es incrementar el valor de las marcas o productos de una empresa, esto con la finalidad de brindarle más importancia a esa mercancía, de manera que los consumidores puedan adquirirlo fácilmente.
Es totalmente incorrecto llegar a pensar que la mercadotecnia solo tiene enfoques en la venta de un producto, pues realmente esta engloba a todo el proceso de venta, desde su producción, su logística y comercialización hasta que el producto se encuentra en las manos del consumidor.
Esta palabra proviene del inglés market, cuyo significado hace referencia a una mercancía, pero se le agrega la palabra «ing» para hacer referencia a mercadotecnia o, en su defecto, al mercadeo, esto quiere decir que el término hace alusión al estudio o análisis de los objetivos, causas y resultados que se generan gracias a las diversas formas para lidiar en el mercado.
Tipos de marketing
Tal como sucede con otros términos, la mercadotecnia posee sus propios tipos y cada uno de ellos serán explicados a continuación.
Mkt social
Aplica las técnicas de mkt comercial en el estudio, planteamiento, ejecución, y evaluación de programas trazados para generar influencia en la conducta voluntaria del público objetivo, con el fin de mejorar su bienestar social y el de su colectividad. Se caracteriza por su proceso constante y porque se enfoca en el destinatario.
Mkt comercial
Su finalidad es vender productos o servicios, obteniendo por ello un beneficio económico. Su objetivo es determinar las necesidades insatisfechas del consumidor, para crear la oferta, que produzca ingresos suficientes que puedan cubrir los costos y utilidades, con la finalidad de que las empresas se desarrollen en ambiente de competencia y libre de mercado. Acá es factible la aplicación del network marketing, sin embargo, algunos comerciantes prefieren tener la ayuda de una agencia de marketing para tener más seguridad.
Mkt industrial
Es una clase de marketing empresarial caracterizado por el tipo de mercado y producto a los que se les aplican los principios básicos del mkt, ya que su sector o campo de trabajo es el industrial, las estrategias de mercado deben estar orientadas a resaltar las prestaciones técnicas del producto en relación a su precio de venta.
Mkt internacional
Este abarca todas aquellas estrategias que pueden ser aplicadas en distintas culturas, su meta es dar a conocer las desigualdades de los ambientes en los que se desplazan las empresas por los distintos territorios internacionales, con estrategias orientadas hacia la globalización de los productos en los mercados internacionales.
Mkt deportivo
Este es aquel que hace referencia al conjunto de estrategias dirigidas a la comercialización y distribución de productos y servicios, dentro del contexto deportivo. Al hablar de este tipo de estrategia, se debe diferenciar entre: La promoción de eventos y entidades deportivas y difusión de marcas o productos a través de estos eventos y entidades.
Mkt político
Es aquel que se encuentra conformado por un conjunto de técnicas de investigación, gestión y comunicación que se suelen utilizar en el diseño y realización de acciones estratégicas a lo largo de una campaña política, bien sea electoral o de propaganda institucional. Esta clase de mercadotecnia surgió a mediados del siglo XX en los Estados Unidos, mientras que en América latina es considerado todavía un fenómeno nuevo.
Mkt bancario
Es aquel que se ocupa del estudio, planificación, control y coordinación, entre los diversos departamentos dentro de la entidad bancaria, así como de las estrategias dirigidas hacia los mercados actuales y potenciales, con la finalidad de satisfacer de manera permanente y rentable las necesidades de los usuarios.
Mkt de servicios
Los servicios son aquellas acciones intangibles que cumplen la función de satisfacer la necesidad de algún determinado cliente. Esta es una rama de la mercadotecnia, el cual se caracteriza por adaptar algunas de sus estrategias a las características propias de los servicios, las cuales son, intangibilidad, variabilidad y carácter perecedero. Es por ello que para esta vertiente, este será su centro de oferta al mercado.
Estrategias de marketing
En esta vertiente, todo se enfoca en las acciones aplicables a largo plazo, es decir, a las situaciones que puedan darse en el futuro y cómo estas pueden afectar a la marcha de mercancía diariamente. Según el enfoque que se le de al mercadeo, este cuenta con la estrategia como principal característica, pues solo así cuenta con la capacidad de definir e identificar cada acción aplicable para llevar a cabo situaciones que puedan incrementar los beneficios de las empresas, minimizar la ejecución de recursos y convertir el negocio en algo sumamente rentable y perdurable.
Es bastante aplicable ejecutar la estrategia de marketing no lucrativo para maximizar beneficios o simplemente enfocarse en ayudar a la sociedad a través del marketing de causas, también podría aplicarse un mkt global, marketing de contenidos, mkt móvil o ir con una agencia de marketing, de cualquier manera, todas son estrategias que maximizan las ventas y llaman la atención de los consumidores.
Es necesario recordar que el objetivo principal de una empresa es hacerse conocer ¿y cómo se logra esto? logrando que la mercancía llegue a los consumidores gracias a diversas prácticas. Tomando en cuenta esto, es necesario explicar todas las estrategias que pueden usarse para conectar con el consumidor.
Marketing mix
Se trata de un estudio de estrategias de aspecto interno, por lo general es desarrollado por las organizaciones para el análisis de los cuatro elementos básicos de su actividad: producto, precio, distribución y promoción. Su principal objetivo es el de conocer el estado en que se encuentra la empresa para así poder diseñar estrategias puntuales de posicionamiento posterior.
- Las 4 p del marketing
Los profesionales en esta área suelen basar sus estrategias en el conjunto de las cuatro P, la primera de ellas es conformada por el producto, el cual va a estar representado por cualquier bien material, servicio, persona, idea u organización que se ofrezca en un determinado mercado para satisfacer alguna necesidad. En segundo lugar se ubica el precio, es el valor que se le da a determinado servicio y se encuentra determinado por la utilidad marginal que el mismo pueda tener al momento de cubrir alguna exigencia frente al consumidor.
Este es el elemento más flexible de las cuatro p a que puede ser modificado si es necesario, además de ser el único que genera los ingresos, la plaza o la distribución, es el proceso que se utiliza para trasladar el producto de un lugar a otro para que llegue de forma eficaz al consumidor, en último lugar se encuentra la promoción, esta se encarga de difundir el mensaje acerca del producto, dando sus características y los beneficios que éste podría tener.
Marketing digital
También conocido como marketing online, se encuentra integrada por un conjunto de técnicas apoyadas en los medios digitales. Su meta es el aprovechamiento de todas las oportunidades que el internet pueda ofrecer para impulsar un negocio o marca de manera más eficiente. El marketing online ofrece una ventana de oportunidades para las empresas que hacen uso de esta herramienta.
Marketing relacional
Su objetivo es generar relaciones beneficiosas con los clientes, este tipo de mercadotecnia se encuentra dirigido hacia el estudio de la conducta de los compradores, diseñando estrategias y acciones cuya finalidad sea la de incentivar la interacción con los clientes, brindando una experiencia inolvidable. Cuando la estrategia de mercadeo abarca toda la empresa se denomina “marketing relacional integral”.
Marketing directo
Se define así al conjunto de técnicas de comunicación y distribución, que tienen origen dentro de un sistema de comercialización, cuya finalidad es la de entablar un vínculo de forma directa con el comprador, esto se lleva a cabo con la finalidad de promover un producto o servicio; utilizando para ello distintos medios de contacto directo, entre ellos, el telemarketing, mailing, entre otros.
Marketing multicanal
Es aquel que se encarga de transmitir el mensaje o información, a través de los distintos medios de comunicación disponibles en un “Contact Center”. Su meta primordial es la de mantener una información definida por la empresa para luego pasar a su distribución, en todos los canales de interacción presentes en el mercado.
Marketing de guerrilla
Este tipo de mercadotecnia hace referencia al conjunto de estrategias de mercado cuya orientación se encuentra especialmente dirigida a los competidores, cada estrategia es empleada con el objetivo de debilitar a la competencia, a través del uso de herramientas poco convencionales y que alcanzan su meta mediante la creatividad y el ingenio.
Marketing de productos masivos
Este engloba todas aquellas estrategias de mercado en el que una organización, decide obviar los distintos segmentos de mercado que existen y abarca todo el mercado con una oferta o estrategia. La meta es poder transmitir un mensaje que llegue a la mayor parte del público posible.
Importancia del marketing
Según la definición del término, es totalmente acertado decir que las empresas buscan mantener el mercado dentro de ellas, esto es muy diferente a lo que realmente suele ocurrir, donde el mercado se encuentra fuera de las empresas y, por consiguiente, alejados de las necesidades del consumidor.
Entonces ¿Cuál es la verdadera importancia de estas estrategias para las empresas? es sencillo, si los negocios no saben lo que el mercado necesita, entonces no van a producir mercancía importante para el consumidor y, en consecuencia, las empresas se irían a quiebra. Cuando el mercado es quien dirige a la empresa, se evidencia el uso de marketing y publicidad y el éxito está totalmente garantizado.
Es justamente esta área la que toma el control y la responsabilidad de la relación de los mercados con las empresas, además, utiliza las comunicaciones, canales de distribución, venta y otros recursos para que pueda funcionar correctamente. Dentro de los objetivos que posee esta estrategia, aunada a estudiar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales y tomar en cuenta las necesidades de todos los consumidores, se encuentra el de incrementar las ventas.
Pero además, busca mantener a los clientes en las empresas, de manera que sean confiables y fijos. Aunado a esto, busca aumentar la visibilidad de los productos, marcas y servicios, así como administrar completamente una marca, crear relaciones buenas tanto con los asociados como con los consumidores, educar al mercado y por último, tener colaboradores.
Estas estrategias también brindan una serie de beneficios, entre ellos se pueden listar los siguientes:
- Mejoramiento del SEO.
- Atraer más tráfico a las empresas.
- Generar más clientes.
- Mejorar la reputación de la empresa.
- Especificar la diferencia entre la marca de la empresa y la de la competencia.
- Fidelizar los clientes.
- Reducir los costos en publicidad.
- Mejorar totalmente la difusión de la marca del producto.
- Mejorar la interacción entre el negocio y los clientes.
- Compatibilidad con todo.
