Qué es un bot
Un bot es un programa de computadora que opera como un agente para un usuario u otro programa o para simular una actividad humana.
Esta palabra proviene de la abreviación de «robot«, la cual a su vez proviene del término checo «robota«, que significa «trabajo forzado» o «servidumbre».
Características de los bots
Son utilizados para una amplia variedad de propósitos, desde atención al cliente hasta automatización de tareas y recopilación de información.
- Comienzan recopilando información sobre el entorno en el que opera.
- Una vez que ha recopilado los datos necesarios, procesa la información utilizando algoritmos y lógica programados previamente.
- Proporciona respuestas automatizadas a las preguntas de los usuarios y realiza acciones en función de las solicitudes de los usuarios.
- Se actualiza regularmente para mejorar su rendimiento.
Estos ofrecen una serie de beneficios como:
- Mejora de la eficiencia y la productividad.
- Ahorro de tiempo y costos.
- Disponibilidad 24 horas.
- Interacciones personalizadas y el análisis de datos.
Tipos de bots
Existen diversos tipos según su función y su diseño. Algunos de los más comunes son:
Rastreador web
Es un programa diseñado para explorar y recopilar información de sitios web de forma automatizada. Entre sus características más importantes son:
- Siguen los enlaces de los sitios web para descubrir nuevas páginas y contenido.
- Los datos recopilados son almacenados en un índice de búsqueda.
- Tienen la opción de evitar que los programas de rastreo accedan a su contenido en línea.
- Recopilan información de los usuarios masiva y rápidamente, como las direcciones IP y la ubicación geográfica.
Entre sus principales funciones resaltan:
- Descubrimiento de nuevas páginas.
- Indexación de contenido.
- Actualización de información.
- Verificación de enlaces.
- Cumplimiento de políticas de privacidad.
Chat bots
Son programas diseñados para interactuar con los usuarios mediante un chat, y se utilizan para proporcionar atención al cliente, responder preguntas frecuentes y realizar ventas. Entre sus características resaltan:
- Interacción y disponibilidad en tiempo real con los usuarios.
- Realizan tareas de forma automática.
- Pueden integrarse con diversas plataformas de mensajería.
Algunas de las funciones más comunes incluyen:
- Servicio al cliente.
- Soporte técnico.
- Marketing.
- Gestión de citas y reservas.
- Recopilación de información.
- Educación y tutoría.
Bots de redes sociales
Son programas informáticos diseñados para interactuar automáticamente con los usuarios en las redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, entre otras. Algunas de sus características incluyen:
- Interacción con los usuarios.
- Se programan para personalizar su comportamiento.
- Aprenden y mejoran su comportamiento con el tiempo.
- Multitareas.
Entre sus funciones más comunes se incluyen:
- Publicación de contenido.
- Interacción con usuarios.
- Atención al cliente.
- Generación de leads.
- Análisis de datos.
- Administración de tareas.
Bots de videojuegos
Son programas de software diseñados para interactuar con los videojuegos de diversas maneras. Algunas características comunes incluyen:
- Realizan acciones en el juego de manera autónoma.
- Se adaptan a las preferencias del jugador.
- Pueden ejecutarse en varios juegos o cuentas a la vez.
Algunos ejemplos de lo que pueden hacer incluyen:
- Jugar automáticamente.
- Crear contenido.
- Recopilar información.
- Realizar trampas.
Bots de SPAM
Son programas de software diseñados para enviar mensajes no deseados en grandes cantidades, generalmente a través de correo electrónico o mensajes de texto.
Algunas de sus características comunes incluyen:
- Envían mensajes en grandes cantidades de manera automática.
- Están diseñados para ser persuasivos.
- Pueden obtener listas de contactos de forma ilegal.
- Algunos pueden contener enlaces maliciosos.
Entre sus funciones están:
- Envío de correos electrónicos y publicidad no deseada.
- Difusión de malware.
- Propagación de información falsa.
- Ataques de denegación de servicio (DDoS).
Bots maliciosos
Son programas informáticos diseñados para realizar actividades dañinas sin el conocimiento o consentimiento del usuario. Entre sus características se encuentran:
- Operan en secreto.
- Se propagan a través de redes y sistemas.
- Escalan su actividad para llevar a cabo grandes campañas de ataque.
- Enmascaran su dirección IP para evitar ser detectados y bloqueados.
Algunas de las actividades maliciosas realizadas incluyen:
- Ataques de denegación de servicio (DDoS).
- Ataques de phishing.
- Minería de criptomonedas.
- Instalación de malware.
- Robo de información.
Ejemplos de bots
Algunos ejemplos de este tipo de programas informáticos son:
- Programas de música para Discord que permiten a los usuarios reproducir música de varias fuentes como:
- Groovy bot.
- Rythm bot
- Bot de bienvenida de Discord, el cual es un programa que envía un mensaje personalizado a los nuevos usuarios que se unen a un servidor de Discord.
- Otros ejemplos de estos programas para Discord son:
- Chocolat bot.
- Ninja Bot.
- Koya bot.
- Telegram Bot, programa automatizado utilizado para realizar una variedad de tareas, como proporcionar información en tiempo real, interactuar con otros usuarios, realizar transacciones financieras y mucho más.
Otros ejemplos de programas que pueden ayudar en la creación y manejo de un negocio o una página web son:
- Chatfuel.
- Hootsuite Insights.
- Zapier.
- SEMRush.
- SocialOomph.
- Trello.
