Bot

Qué es un bot

Un bot es un programa de computadora que opera como un agente para un usuario u otro programa o para simular una actividad humana.

Esta palabra proviene de la abreviación de «robot«, la cual a su vez proviene del término checo «robota«, que significa «trabajo forzado» o «servidumbre».

Características de los bots

Son utilizados para una amplia variedad de propósitos, desde atención al cliente hasta automatización de tareas y recopilación de información.

• Comienzan recopilando información sobre el entorno en el que opera.
• Una vez que ha recopilado los datos necesarios, procesa la información utilizando algoritmos y lógica programados previamente.
• Proporciona respuestas automatizadas a las preguntas de los usuarios y realiza acciones en función de las solicitudes de los usuarios.
• Se actualiza regularmente para mejorar su rendimiento.

Estos ofrecen una serie de beneficios como:

• Mejora de la eficiencia y la productividad.
• Ahorro de tiempo y costos.
• Disponibilidad 24 horas.
• Interacciones personalizadas y el análisis de datos.

Tipos de bots

Existen diversos tipos según su función y su diseño. Algunos de los más comunes son:

Rastreador web

Es un programa diseñado para explorar y recopilar información de sitios web de forma automatizada. Entre sus características más importantes son:

• Siguen los enlaces de los sitios web para descubrir nuevas páginas y contenido.
• Los datos recopilados son almacenados en un índice de búsqueda.
• Tienen la opción de evitar que los programas de rastreo accedan a su contenido en línea.
• Recopilan información de los usuarios masiva y rápidamente, como las direcciones IP y la ubicación geográfica.

Entre sus principales funciones resaltan:

• Descubrimiento de nuevas páginas.
• Indexación de contenido.
• Actualización de información.
• Verificación de enlaces.
• Cumplimiento de políticas de privacidad.

Chat bots

Son programas diseñados para interactuar con los usuarios mediante un chat, y se utilizan para proporcionar atención al cliente, responder preguntas frecuentes y realizar ventas. Entre sus características resaltan:

• Interacción y disponibilidad en tiempo real con los usuarios.
• Realizan tareas de forma automática.
• Pueden integrarse con diversas plataformas de mensajería.

Algunas de las funciones más comunes incluyen:

• Servicio al cliente.
• Soporte técnico.
• Marketing.
• Gestión de citas y reservas.
• Recopilación de información.
• Educación y tutoría.

Bots de redes sociales

Son programas informáticos diseñados para interactuar automáticamente con los usuarios en las redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, entre otras. Algunas de sus características incluyen:

• Interacción con los usuarios.
• Se programan para personalizar su comportamiento.
• Aprenden y mejoran su comportamiento con el tiempo.
• Multitareas.

Entre sus funciones más comunes se incluyen:

• Publicación de contenido.
• Interacción con usuarios.
• Atención al cliente.
• Generación de leads.
• Análisis de datos.
• Administración de tareas.

Bots de videojuegos

Son programas de software diseñados para interactuar con los videojuegos de diversas maneras. Algunas características comunes incluyen:

• Realizan acciones en el juego de manera autónoma.
• Se adaptan a las preferencias del jugador.
• Pueden ejecutarse en varios juegos o cuentas a la vez.

Algunos ejemplos de lo que pueden hacer incluyen:

• Jugar automáticamente.
• Crear contenido.
• Recopilar información.
• Realizar trampas.

Bots de SPAM

Son programas de software diseñados para enviar mensajes no deseados en grandes cantidades, generalmente a través de correo electrónico o mensajes de texto.

Algunas de sus características comunes incluyen:

• Envían mensajes en grandes cantidades de manera automática.
• Están diseñados para ser persuasivos.
• Pueden obtener listas de contactos de forma ilegal.
• Algunos pueden contener enlaces maliciosos.

Entre sus funciones están:

• Envío de correos electrónicos y publicidad no deseada.
• Difusión de malware.
• Propagación de información falsa.
• Ataques de denegación de servicio (DDoS).

Bots maliciosos

Son programas informáticos diseñados para realizar actividades dañinas sin el conocimiento o consentimiento del usuario. Entre sus características se encuentran:

• Operan en secreto.
• Se propagan a través de redes y sistemas.
• Escalan su actividad para llevar a cabo grandes campañas de ataque.
• Enmascaran su dirección IP para evitar ser detectados y bloqueados.

Algunas de las actividades maliciosas realizadas incluyen:

• Ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Ataques de phishing.
• Minería de criptomonedas.
• Instalación de malware.
• Robo de información.

Ejemplos de bots

Algunos ejemplos de este tipo de programas informáticos son:

• Programas de música para Discord que permiten a los usuarios reproducir música de varias fuentes como:
  • Groovy bot.
  • Rythm bot
• Bot de bienvenida de Discord, el cual es un programa que envía un mensaje personalizado a los nuevos usuarios que se unen a un servidor de Discord.
• Otros ejemplos de estos programas para Discord son:
  • Chocolat bot.
  • Ninja Bot.
  • Koya bot.
• Telegram Bot, programa automatizado utilizado para realizar una variedad de tareas, como proporcionar información en tiempo real, interactuar con otros usuarios, realizar transacciones financieras y mucho más.

Otros ejemplos de programas que pueden ayudar en la creación y manejo de un negocio o una página web son:

• Chatfuel.
• Hootsuite Insights.
• Zapier.
• SEMRush.
• SocialOomph.
• Trello.