Qué es calidad
El término hace alusión a que un objeto o producto tiene la capacidad de satisfacer las necesidades básicas, explícitas o implícitas según los parámetros de las empresas y los consumidores, de manera que cumpla con los requisitos de la cualidad del objeto o producto. En las empresas y compañías existen herramientas de calidad o indicadores de calidad, en las cuales se establece si los productos son buenos para las personas o no.
El concepto de este término suele ser muy subjetivo, esto quiere decir que puede cambiar de acuerdo a las percepciones que tenga cada persona, pues cada uno puede comparar las cosas según sus creencias o percepciones.
El término también es una condición o requisito que se pone en un contrato, por ejemplo, “La consignación de esta habitación se hace en calidad de arrendamiento, a cambio de esto, el cliente paga una cuota mensual que incluye todos los beneficios que se incluyen en el contrato”. A esto se le puede denominar como sistema de gestión de calidad.
El término nace del latín Qualitas, lo cual significa que algo es de buena procedencia o que tiene una muy buena disposición.
Características de la calidad
La calidad de un producto se orienta en campos como la mercadotecnia como aquella característica que es visible desde diferentes puntos de vista y que revela la importancia y las condiciones bajo las cuales fue elaborado un producto determinado.
En el caso de las empresas que manufacturan productos a gran escala, si producen una serie de elementos con materiales de primera, estos serán de una naturaleza de primera (esto según los indicadores de calidad), como consecuencia, el precio con el que salen al mercado marca un elevado compromiso por parte del comprador a la hora de adquirirlo, por lo que no llega a todos los estratos de la población.
Como la intención es abordar a un buen grupo de población, esta empresa decide utilizar materiales de menor calidad, para fabricar un producto con las mismas funcionalidades, aunque no con la misma autonomía, pero de menor precio.
La naturaleza de un producto se demuestra en ciertos casos por el precio que tienen, de igual manera, la historia forma parte también de la reseña que pueda tener un producto por sus cualidades, tal es el caso de las compañías que, dada su altísima reputación, causan un impacto en el comercio muy favorable en cuentas, haciendo saber automáticamente que su producto es de calidad y, por consiguiente, las personas lo adquieren sin importar mucho el valor elevado.
Lo más resaltante de este término, es que los productos son muy recomendados por los usuarios, quizás tengan un costo elevado, pero poseen calidad total, su vida útil es considerablemente más larga, son buenos para la salud (en el caso de productos consumibles según el sistema de gestión de calidad) la mayoría son considerables como compatibles con el medio ambiente, es decir, que no lo perjudican o lo dañan como sucede con los elementos químicos de las grandes industrias.
Control de calidad
Es el mecanismo a través del cual se realiza un seguimiento estricto a los procedimientos de elaboración de un producto dentro de la empresa, con la finalidad de mejorar la presentación del mismo, este se realiza con la ayuda de una serie de herramientas y acciones que se emplean para detectar cualquier tipo de errores, a fin de solventarlos, todo esto garantiza la calidad y el cuidado del producto y/o servicio ofrecido al público.
El control de calidad tiene como objetivo principal, brindar satisfacción máxima a los consumidores, lo que facilita el conseguir los objetivos de la empresa, es por eso que generalmente suele ser aplicado en las diferentes áreas y procesos de la empresa.
Para que dicho control sea aplicado de forma correcta, primero se hace un estudio de mercado donde se obtenga la información de los estándares requeridos por el mismo, a partir de esos datos se pueden establecer los diferentes controles que van a estar al pendiente de cada proceso y producto, desde sus fases iniciales hasta el momento de su distribución.
Proceso de control de calidad
En una empresa u organización siempre es de suma importancia el proceso de control de calidad, pues gracias a él se puede obtener un producto de excelente procedencia, ya estandarizado y, en consecuencia, se obtendrá la satisfacción del cliente, el cual espera que el producto que adquirió sea de buena naturaleza, para cumplir con sus requerimientos.
- En primer lugar, se debe seleccionar lo que se quiere controlar (producto y/o servicio).
- Luego se debe crear un objetivo para tener una característica de control.
- Posteriormente se requiere establecer una medida estandarizada de lo que se quiere.
- Crear una herramienta a través de la cual se establezca una característica media para el control.
- Seguidamente y mediante un proceso ya establecido se deben medir las características de la presentación final del producto.
- Examinar de forma detallada las diferencias entre el desarrollo que se esperaba y el desarrollo real.
- Finalmente, con los datos obtenidos de todo este proceso se deben tomar las medidas necesarias.
Calidad de vida
Se trata de un concepto que engloba diferentes niveles en una sociedad, pasando la generalización de las comunidades hasta llegar a los aspectos mentales y físicos de una población. Cada definición indica valores o herramientas psicológicas, con política de calidad, calidad educativa, de medicina, círculos de calidad, etc.
Las condiciones de vida de las personas tienden a variar de acuerdo al tiempo, por ejemplo, las condiciones o políticas sociales pueden mejorar si se implementan seguros de desempleo, planes de vivienda, comedores comunitarios, etc. Pero en sí, existen diferentes tipos de condiciones de vida, por ejemplo, las económicas, sociales, políticas, de salud y las naturales.
Condiciones para la calidad de vida
Esta encierra varias condiciones de vida, que se basan en una sociedad, en una comunidad, en el ser humano como persona, su aspecto físico y el mental haciendo de este un concepto complejo de manejar. Por ejemplo, lo económico, lo social, lo político, la salud y de índole natural, donde el bienestar físico, material, social, el desarrollo personal y el bienestar emocional en conjunto, juegan un papel muy importante en la vida de un ser humano, pues para obtener un buen vivir o el tener una buena calidad de vida es indispensable evaluar la salud y la seguridad de la misma.
Todo esto se debe a que resulta muy importante poder saberse atendido cuando se está enfermo, contar con ingresos estables para garantizar el poder tener una vivienda o pertenencias personales y de recreación, como ropa, calzado, paseos, estudios, concretando así una relación interpersonal con los demás, con los compañeros de trabajo, familia, amigos y parejas, llegando a ser una persona productiva.
De esta manera se evalúa la autoestima, la espiritualidad con el libre culto y escogencia de creencia, y de la manera de vivir, estimando así una sana mentalidad e inteligencia emocional, al poseer un adecuado valor y un balance de todas las áreas de la vida, se pudiera decir que se ha logrado conseguir una buena calidad de vida, mejorando la esperanza y expectativa del ser humano como individuo y persona.
