Básicamente, lo que la consultora o un equipo de estas características propone hoy es que su conocimiento se transmite de la manera más satisfactoria posible a quienes lo demandan para que puedan alcanzar el éxito de forma segura.
Casi todas las áreas de trabajo y producción pueden contar con empresas dedicadas a satisfacer las demandas de conocimiento y profesionales capacitados, que asesoran y revisan su trabajo de alguna manera, como es el caso de las empresas de logística, comunicación e ingeniería.
Por ejemplo, en la comunicación, es uno de los contextos en los que nos encontramos con estas organizaciones, especialmente en lo que respecta a la descripción y el análisis de las comunicaciones dentro de una institución.
En general, una consultoría de comunicación lo que hace es evaluar y analizar la comunicación de la empresa y luego, sobre la base de los éxitos y fracasos encontrados en el plan, diseña una nueva propuesta que mejora y resuelve los problemas presentados en la tarea.
Ahora bien, para lograr resultados óptimos durante la realización del servicio de consultoría, es necesario considerar dos elementos importantes: la decisión de la gerencia general de mejorar la organización y la colaboración que surge de la relación cliente-consultor. Estos elementos hacen que la consultoría nos proporcione el conocimiento y las técnicas profesionales para resolver los problemas prácticos de la gestión, con el fin de ayudar al cliente a discernir las causas más comunes de estos problemas y enseñar al cliente a abordar los problemas que surjan más adelante.
En los Estados Unidos de América hay más de 7,000 firmas consultoras y en México cada día se contratan más servicios de compañías dedicadas a la consultoría.
Las cifras son relativamente más bajas en Europa, pero en el Reino Unido y en muchos otros países europeos, el crecimiento de la consultoría ha sido muy notable en los últimos 25 años.
En los países desarrollados, las grandes empresas, las medianas y hasta las pequeñas suelen emplear los servicios de consultores profesionales.
En algunos países, las pequeñas empresas cuentan con servicios de consultoría subsidiados por los gobiernos, como parte de la promoción de las pequeñas empresas.
Hoy en día, las empresas más competitivas son necesariamente empresas intensivas en conocimiento y capacitan permanentemente a sus empleados en todos los niveles.
La consultoría puede desempeñar un papel muy importante como desencadenante del desarrollo económico y social de las empresas y los países.
