Focus Group es un método o forma de recolectar la información necesaria para una investigación, que consiste en reunir un pequeño grupo de 6 a 12 personas para responder preguntas y generar una discusión alrededor, por ejemplo, de cualquier tipo de producto, servicio, idea, publicidad, etc; en un grupo de enfoque las preguntas son respondidas por la interacción del grupo dinámicamente.
En la interacción del grupo las preguntas serán contestadas y otras surgirán, mientras que la condición de la libertad de opinión resulta fundamental para que todos se sientan cómodos y libres para expresar lo que piensan.
El guión debe ser desarrollado en las sesiones de grupo de enfoque, que iniciará y cerrará la discusión. Si bien es algo recurrente que los participantes estén influenciados por la presión del grupo y por lo tanto cambien alguna posición u opinión sobre un tema, este tema puede ser abordado a través de estrategias especiales para las cuales los moderadores deben estar preparados.
Las innovaciones del Focus Group se basan en el hecho de que gracias a su modalidad, permite una amplia variedad de información sobre las ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de las personas involucradas; sin embargo, tiene una desventaja ya que este método se basa en el uso de una pequeña muestra, por lo que los resultados no pudieron generalizarse.
Un grupo de enfoque se lleva a cabo generalmente en una habitación espaciosa y cómoda alrededor de un ambiente tranquilo para que los miembros se sientan seguros en la participación y dar respuestas genuinas; además, los resultados del Focus Group permite evaluar un buen número de prototipos o conceptos en poco tiempo reduciendo los gastos de lanzamiento y los costes del error.
Otras características del grupo de enfoque es que por lo general dura entre 1 a 2 horas, generalmente se paga una pequeña cantidad de dinero a los participantes para su asistencia, la sesión se registra, por lo general, para el análisis posterior y la sesión es observada por los investigadores a través de un vidrio unidireccional.
