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Garantia

Garantía es la protección que se brinda cuando se adquiere algo o se va a realizar una acción que necesita una supervisión directa para que el cliente o comprador se sienta a gusto y seguro. Cuando una persona solicita la reparación de un equipo, el técnico que le realizara la reparación le garantiza que su trabajo solucionara el desperfecto que presente, en este mismo orden de ideas, también existe un tiempo comprendido en el que luego de la reparación si presenta un daño, el equipo debe ser devuelto para una revisión, a esto se refiere una garantía.

Garantía

Qué es garantía

Una garantía es un acuerdo que se usa en el marco de la adquisición de un producto o deuda como seguro para que este pueda ser reparado o reemplazado, o para que la deuda pueda ser saldada.

La palabra garantía tiene su origen de la palabra francesa “garant”, lo que significa “asegurar”, además, también se asocia al término germánico “waren”, que quiere decir “proteger”.

Reglas de las garantías

Los contratos de garantía establecen ciertas reglas que deben cumplirse y respetarse. Entre las normas están:

  • El contrato de garantía debe estar firmado por ambas partes y debe plasmar claramente los términos de la misma.
  • Entran en vigencia justo después de haber comprado el producto o equipo.
  • Tienen periodos de tiempo establecidos que se deben cumplir.
  • En el caso de dispositivos no pueden ser desarmados por el usuario, de lo contrario la garantía se pierde.
  • Para conseguir una garantía, el producto no debe ser usado de forma indebida o con otro objetivo distinto para el que está hecho.
  • Al momento de reclamar la garantía se deben tener los documentos necesarios.

Cumplimiento de la garantía

Garantía - Cumplimiento de la garantía

Para el cumplimiento de una garantía se debe conocer primero cuanto tiempo dura esta, así se podrá saber cuándo es el momento prudente para hacer un reclamo. Por ejemplo, si se daña un teléfono que tiene un año de garantía y se compró hace 6 meses, se debe dirigir de inmediato al lugar donde se efectuó la compra, junto con el equipo, el contrato y la factura.

De no poder ir al lugar donde se hizo la compra, se debe contactar con la compañía por los números de oficina o cualquier otro medio disponible. De esta manera, se informa en el menor tiempo posible sobre el estado del equipo.

De forma general, las garantías ofrecen la reposición absoluta del producto o el reembolso del dinero, esto si los daños del mismo están dentro de lo permitido por la empresa, y que se compruebe que se trató de un accidente real o un error relacionado con la fabricación del dispositivo.

Ahora bien, luego de que se está al tanto del estado del producto, cada empresa tiene políticas diferentes para solventar el problema. Las garantías Apple, por ejemplo, comúnmente ofrecen un equipo nuevo, rara vez toman en cuenta la reparación.

Por otro lado, las garantías Dell, al igual que las garantías HP, brindan un servicio técnico que asegura la reparación del aparato y, si por el contrario, no tiene reparación, dan la opción de reembolso o facilitan la compra de un equipo nuevo.

Otros tipos de garantías

Garantía - Otros tipos de garantías

Existen otros tipos de garantía, que aunque se relacionan con el concepto inicial, tienen otros usos o significados.

Garantía personal

Es aquella donde una persona natural que tiene una deuda, ofrece como aval, todos sus bienes personales. Esto es lo que se hace en los casos de préstamos con garantía hipotecaria, con el fin de recibir préstamos, ya sea de un banco o de otra persona.

Garantía financiera

Es un respaldo que obtiene alguna entidad bancaria, por medio de un contrato, con el fin de asegurar que se cumpla la deuda que se está adquiriendo. Por ejemplo, al solicitar un préstamo bancario entra en juego una garantía financiera, con la cual el banco se asegura de que se pague la deuda.

Garantía real

Es un acuerdo jurídico avalado por bienes físicos o tangibles, los cuales se entregan al momento de hacer el acuerdo, y que no se devuelven hasta que el propietario haya saldado la deuda.

Garantías individuales

Son los derechos de los que se encarga el estado y están vinculados con la dignidad humana y la vida. Son las leyes que protegen la integridad de una persona sin importar su raza, edad, sexo o procedencia. Por ejemplo, la garantía individual de un juicio justo y llevado a cabo por entidades competentes, o la garantía de protección contra tratos crueles e inhumanos.

Preguntas Frecuentes sobre Garantía

¿Qué es una garantía?

Es un acuerdo que se usa en el marco de la adquisición de un producto o deuda como seguro para que este pueda ser reparado o reemplazado, o para que la deuda pueda ser saldada. Leer más

¿Qué es una póliza de garantía?

Es una herramienta que certifica el cumplimiento de los deberes de una entidad, empresa o persona, y que generalmente se detalla a través un acuerdo o contrato. Leer más

¿Qué son los precios de garantía?

Es un programa donde los productores, en conjunto con el gobierno, establecen los precios fijos de compra de los productos para extraer ganancias. Esto se hace con productores que cumplan con un conjunto de características, y que sean aptos para el programa. Leer más

¿Cómo saber si mi teléfono tiene garantía?

La garantía de un equipo es algo que se establece en el momento de la compra y qué debes poder leer en el contrato que se firma en ese instante, donde se detallan los términos y condiciones de la misma, para que así se pueda reclamar de ser necesario. Leer más

¿Qué es un depósito de garantía?

En el caso de alquiler, el depósito de garantía, es una cantidad de dinero que el inquilino entrega al dueño del inmueble, como seguro en caso de que se causen daños en la propiedad. Leer más

Bibliografía

, Redacción. ( Última edición:5 de agosto del 2022). Definición de Garantia. Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/garantia/. Consultado el 3 de noviembre del 2022