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Retroalimentación

La retroalimentación es una forma de dar información que puede ser positiva (como un cumplido), negativa (como una medida correctiva) o neutral (como una observación general). Esta información logra ser efectiva siempre que sea útil para el receptor. Además, debe proporcionar a los destinatarios información o sugerencias necesarias que contribuyan a la obtención de los resultados deseados. La información proporcionada debe ser alentadora y específica sobre lo que se debe cambiar, mejorar o continuar desempeñando.

Retroalimentación

Qué es retroalimentación

Es el proceso de entregar y recibir información con la finalidad de evaluar la efectividad de la comunicación. Es una herramienta de estudio, porque la retroalimentación de información sirve para conducir el conocimiento entre determinados puntos de una relación.

La aplicación de esta definición se puede encontrar en procesos de ingeniería, química y física que por lo general utilizan mecanismos para optimizar el trabajo.

El término está conformado por el prefijo retro, que significa ir hacia atrás o retroceder, y el verbo alimentar, que es nutrir, juntos, la palabra hace alusión a la reinserción de información en un mismo sistema de retroalimentación para optimizar su comportamiento y promover el control retroalimentación.

El feedback es sinónimo de retroalimentación en inglés.

Características de la retroalimentación

Retroalimentación - Características de la retroalimentación

Entre las características (algunas más determinantes que otras) que deben estar presentes en este proceso se encuentran las siguientes:

  • Debe ser específica porque cada comentario tiene que estar relacionado con el objetivo del rendimiento, ser concreto, incluir expectativas para que la persona que reciba el feedback pueda mejorar su desempeño.
  • Debe ser oportuna, pues la realimentación debe llevarse a cabo cerca del hecho, de manera que la persona pueda remediar errores o modificar aspectos de su comportamiento.
  • Tiene que ser adecuada, es decir, presentada positivamente, con algo de tacto y eliminando los modos amenazantes.
  • Es necesario mantener el foco en el comportamiento y no en la personalidad, es decir, la información proporcionada debe ser basada en el comportamiento de la persona.
  • Tiene que ser proactiva, oportuna, de manera que se identifiquen los problemas antes que no tengan remedio o generen impactos negativos en las diferentes áreas en la que se aplique la realimentación.
  • El lenguaje aplicado debe ser descriptivo, de manera que la persona pueda comprender lo que se le indica.
  • No ser demasiado sentencioso o dirigirse al sujeto de forma hostil porque la reacción, lejos de ser positiva, será defensiva. Esto es importante en la r, pues cada una de estas características forman parte de una estrategia evolutiva para promover la enseñanza en los entornos personales y virtuales.

Tipos de retroalimentación

Existen dos tipos de realimentación, los cuales se clasifican de la siguiente manera:

Retroalimentación positiva

Implica que lo que “se retroalimenta” genera incremento, esta variación hará que el sistema funcione mejor y más rápido.

Algunos ejemplos de este tipo de feedback son:

  • Parto: cuando las paredes uterinas se estiran, generan contracciones que logran que las paredes se estiren aún más, lo que continúa hasta que finalmente el parto ocurre.
  • Lactancia: la producción de leche es estimulada mientras el niño se alimenta. Esto significa que mientras el bebe siga alimentándose, la producción continúa.
  • Ovulación: el folículo dominante libera estrógeno que estimula la liberación de LH y FSH para promover un mayor crecimiento folicular.
  • Coagulación sanguínea: las plaquetas liberan factores de coagulación, lo que hace que se acumulen más plaquetas en el lugar de la lesión.

Retroalimentación negativa

Es cuando el sistema inicial no produce la fuerza o empuje necesario, por lo que el sistema que lo complementa mantiene estable la conducción de energía, evitando que esta desmejore o desaparezca.

Algunos ejemplos de este tipo de feedback son:

  • Termorregulación: el cuerpo humano tiene la capacidad de mantener un balance de la temperatura cuando esta cambia, tratando de restaurar los niveles normales.
  • Regulación del azúcar en sangre: la insulina reduce la glucosa en sangre cuando los niveles son altos.
  • Osmorregulación: la ADH se secreta para retener agua cuando está deshidratado y su liberación se inhibe cuando el cuerpo está hidratado.

Ejemplos de retroalimentación

Diariamente, se puede estar recibiendo o emitiendo un feedback, bien sea a nivel laboral, personal o académico, sin embargo, en algunas áreas es fundamental la retroalimentación, a fin de completar objetivos o actividades con óptimos resultados. Entre los ejemplos de feedback se encuentran los siguientes:

Retroalimentación en las gestiones empresariales

Se encuentra en las gestiones empresariales bajo un sistema de control en el desarrollo de las actividades, tareas o productos. Esto es implementado a través de una supervisión continua que tiene como resultado una evaluación para mejorar el desempeño de los trabajadores.

Retroalimentación en la comunicación

Hace alusión a la información más relevante que el receptor pueda devolver al emisor para transmitirle una respuesta afirmativa sobre la tarea impuesta. El emisor, en este caso, tiene la particularidad de poder reconfigurar o adaptar su mensaje de acuerdo con las respuestas de su interlocutor.

Retroalimentación en educación

Se basa en un sistema en el cual se optimizan los procesos de aprendizaje y enseñanza, esto amerita que los alumnos y docentes estén involucrados recíprocamente, esto se logra con actividades en un aula o virtualmente.

Retroalimentación en la medicina

Retroalimnetación - Retroalimentación en la medicina

Aunque se observa su omnipresencia en el comportamiento humano, la retroalimentación en la práctica clínica es una intervención psicológica deliberada que tiene dos funciones esenciales, información e influencia. Puede ser descriptiva, evaluativa, emocional e interpretativa. Se discute el papel de la retroalimentación en la promoción del cambio a través de la influencia interpersonal y el papel de la resistencia en el proceso.

Retroalimentación en la psicología

Es la información sobre un proceso o interacción que se proporciona al sistema o agente de gobierno y se utiliza para realizar ajustes que eliminan problemas u optimizan el funcionamiento. Puede estar estabilizando la retroalimentación negativa o amplificando la retroalimentación positiva.

Dinámicas de retroalimentación

Son instrumentos y actividades prácticas útiles en ámbitos sociales que se emplean con la finalidad de promover la comunicación interpersonal. Algunos de este tipo de actividades son:

  • Debates.
  • Discusiones llevadas a cabo en diferentes áreas, es decir, empresariales, educativas, entre otras.
  • Muro de la memoria.
  • Carta anónima.
  • Miedos en el sombrero.
  • Un camino diferente.

Preguntas Frecuentes sobre Retroalimentación

¿Qué es la retroalimentación?

Es un proceso mediante el cual se recibe información de forma positiva para mejorar el rendimiento de las personas. Leer más

¿Cuál es la función de la retroalimentación?

Mejorar el comportamiento y rendimiento de un sujeto o grupo de sujetos. Leer más

¿Cuándo se produce una retroalimentación?

Cuando el receptor le responde al emisor. Leer más

¿Qué es la retroalimentación efectiva?

Es la que genera cambios en la persona y no en el trabajo o estudio del mismo. Leer más

¿Qué es la retroalimentación en psicología?

Es el que se encarga de recoger información sobre las acciones o efectos de las personas.
Leer más

Bibliografía

Osteicoechea, Alí. ( Última edición:18 de octubre del 2022). Definición de Retroalimentación. Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/retroalimentacion/. Consultado el 2 de noviembre del 2022